Nanya kondisi di server besar..

[spiderbooo]

Mau nanya nih bos..ada yg pengalaman ambil di server2 besar nasional milik dealer gak..? misal kaya evolution dari sakalaguna..
Itu proses atau cara kerjanya gimana sih..?
Kejadiannya bgni..ada transaksi yg pending dari sore sampai besoknya..kl ditanya ke CS..jawabannya selalu dalam proses atau dalam antrian..
Maksudnya itu proses/antrian yg gimana sih..?
Apa proses di modem..?
Apa proses antri krna menumpuknya transaksi..?
Atau proses nunggu reply dari isevnya..?
Tp kl dibilang proses di modem,harusnya kan ya bisa di cancel atau dicek kok bisa mandek di modem..
Trus kl antri krna trx menumpuk,lha masa iya dari sore sampai besoknya..? bahkan replynya besok baru diberikan,itupun setelah ditanyakan lagi,kl gak ditanyakan,gak tau deh..
Dan kl dibilang nunggu reply,apa gak bisa liat sisa stok..?
Atau ada jalur khusus ke indosatnya lsg sehingga bukan pake isev lg..?
Tp kl ditanyakan ke ITnya..gak pernah jawab jg sebenernya itu proses apa..? jawabannya cuma,ya ditunggu aja bos,krna yg di tangani ini banyak,trus modem tersebar di daerah2,sampai 150 modem..nah,kl pake modem kan,ya otomatis pake isev jg kan..?
Apa mungkin modemnya itu hang,sehingga harus nunggu besoknya org daerah yg restart modemnya..?

Yah,siapa tau ada master2 dsni yg ngerti sebenernya apa sih yg terjadi itu..?
Atau sukur2 ada CSnya yg lagi main2 disini 
Maklum lah..server dari dulu msh kecil2 aja,jd blm pernah ngerasain gimana jd server besar yg menghandle puluhan ribu transaksi..

[ipin31444]

bisa terjadi dia ikut h2h juga.
yg akhirnya mereka harus menanya ke server yg dia ikuti.

[deydi]

saya tahun 2009 pengalaman ngambil di server besar e****l saya komplain trx pending jawaban dari cs komplain sudah diterima dan akan di proses selambat-lambatnya 3 hari.

kalau prosesnya 3 hari apa ada pembeli pulsa yang udah ngasih duit tapi pulsanya harus nunggu 3 hari baru dapat kejelasan gagal atau sukses?

bagaimana dengan konter yang berada dipinggiran jalan terus ada mobil lewat dan membeli pulsa....kemudian trx pending terus kita mau bilang ke pengendara mobil tersebut tunggu sampai 3 hari sedangkan pembeli di mobil tersebut hendak jalan jauh keluar propinsi....pasti dia minta duitnya dikembalikan....kalau kita bersikeras...bakal di tonjok kita nanti.......kalau duitnya terlanjur dikembalikan terus 3 hari kemudian ternyata trxnya sukses....rugi dikita server kecil dan untung di server gede tersebut....

[ipin31444]

sebab sampai 3 harinya kenapa bos
kok bisa segitu lamanya

[stationpls]

Saya belum pernah ngambil di server besar milik dealer tapi dari pengamatan saya dan hasil pembicaraan saya dengan seorang kepala cabang telesindo tentang server multi operator milik telesindo sendiri, stok mereka ambil sebagian besar H2H tapi dari server mereka sendiri di tiap daerah di mana kantor mereka berada, dengan cara seperti itu tidak ada satu pun dari transaksi mereka yang disebut di luar area.

Jadi seandainya transaksi kita adalah nomor papua maka dikirim dan diproses di server di papua dan jika terjadi pendingan maka mereka harus cross check ke cs di papua dan seandainya yang masuk itu ratusan ribu transaksi per hari maka penyebarannya akan sangat luar biasa itu sebabnya menyulitkan mereka melayani komplain.

[didiek]

server raksasa itu sy ibaratkan sebagai kapal super tanker, susah sekali mo manuver untuk belok... saya sering juga heran dengan suplier raksasa seperti misal Nu**P**; untuk depo aja masih full manual dr dulu hgg sekarang... urusan komplain juga idem dengan pengalaman TS, lama... bahkan untuk trx Isat yg notabene dia adalah salah satu Dealernya -kalo kita klaim untuk trx via server multi operatornya, wow.... tidak bisa secepat yg kita harapkan, seringkali laaammmaaaaa!  dan jika diterapkan ide 5 menit ga ada respon trx dianggap batal, dijamin kita bisa bangkrut dengan lebih cepat 

beda dengan server unyil laksana perahu2 kecil -speedboat, mudah sekali berbelok karena semua kendali ada di tangan yg sama.  Atau kalopun dah ada organisasi jumlah personil sedikit -maklum ga kuat bayarin banyak orang, urusan birokrasi dan managemen untuk memutuskan sebuah klaim lebih cepat karena jalurnya pendek dan ringkas..  trus paradigma owner dan karyawan jelas berbeda; kalo karyawan dia lbh mencari save/aman, kalo trx terlanjur refund dan trnyata sukses dia bisa mendapat sangsi dan mungkin juga potong gaji.. kalo owner pendekatannya lbh ke customer satisfaction, sekali2 bisa ambil resiko rugi demi sebuah nama baik dan reputasi

[delima]

atasku,cuma mau  bilang betul,

[armada]

saya tahun 2009 pengalaman ngambil di server besar e****l saya komplain trx pending jawaban dari cs komplain sudah diterima dan akan di proses selambat-lambatnya 3 hari.

kalau prosesnya 3 hari apa ada pembeli pulsa yang udah ngasih duit tapi pulsanya harus nunggu 3 hari baru dapat kejelasan gagal atau sukses?

bagaimana dengan konter yang berada dipinggiran jalan terus ada mobil lewat dan membeli pulsa....kemudian trx pending terus kita mau bilang ke pengendara mobil tersebut tunggu sampai 3 hari sedangkan pembeli di mobil tersebut hendak jalan jauh keluar propinsi....pasti dia minta duitnya dikembalikan....kalau kita bersikeras...bakal di tonjok kita nanti.......kalau duitnya terlanjur dikembalikan terus 3 hari kemudian ternyata trxnya sukses....rugi dikita server kecil dan untung di server gede tersebut....

duh gak usah 3 hari 2jam aja telpun dah krang kring krang kring kalau ketemu yang rese sms dah tulisan gede semua dah mending habiskan cari yang lain yang nyaman aman dan enak di ajak ym gak usah yang murah tapi lama... kasihan juga konter pengecer mereka juga di tongkrongin ama pembeli yang terkadang matanya juga dah melotot minta duit di pulangin....  tapi amin saya ambil dari forum ini semuanya welcome respone cepat utk rate:4 bintang kalau mau 5 bintang harus chip sendiri ya... 

[falcon]

Memang susah juga jika notabennya seperti yg diutarakan juragan didiek... kelihatannya semua yg raksasa pelayanan pasti seperti itu...!! TUNGGU...!!

[Tanalodu]

Pengalaman saya juga sama ama TS. Makanya sekarang saya udah gak ngambil lagi di server raksasa.
Selain lambat dalam menangani komplain, juga stoknya sama saja... bisa habis. Dan kalau stok habis, gak ngaku stok habis, tapi dikasih reply: Trx gagal! Jadi request dari member kita gagalkan. Coba dijawab jujur: stok habis atau stok wilayah luar habis, kan kita bisa alihkan ke suplier lain. Rugi lho menggagalkan satu trx.

[ipin31444]

Pengalaman saya juga sama ama TS. Makanya sekarang saya udah gak ngambil lagi di server raksasa.
Selain lambat dalam menangani komplain, juga stoknya sama saja... bisa habis. Dan kalau stok habis, gak ngaku stok habis, tapi dikasih reply: Trx gagal! Jadi request dari member kita gagalkan. Coba dijawab jujur: stok habis atau stok wilayah luar habis, kan kita bisa alihkan ke suplier lain. Rugi lho menggagalkan satu trx.

bener sekali bos

[ricardoglaz]

Kalo saya sih ngga pernah kenal server raksasa..

Kalo ditanyain kebanyakan ownernya orang jawa, sumatra, chinese. Kalo dari bangsa raksasa kaya Rahwana, blm pernah gabung.

[sanguhaji]

Kalo saya sih ngga pernah kenal server raksasa..

Kalo ditanyain kebanyakan ownernya orang jawa, sumatra, chinese. Kalo dari bangsa raksasa kaya Rahwana, blm pernah gabung.

wkwkwk, NGAKAK mode ON

[epro reload]

Kalo saya sih ngga pernah kenal server raksasa..

Kalo ditanyain kebanyakan ownernya orang jawa, sumatra, chinese. Kalo dari bangsa raksasa kaya Rahwana, blm pernah gabung.

wkwkwk, NGAKAK mode ON

Ikutan ngakak..... NGAKAK MODE : ON

[mas rejo]

Pernah lihat software yang biasa dipakai dealer, selain server utama mereka punya semacam client yang disebut eksekutor. Eksekutor ini yang dipasang di masing2 daerah. Kalo yg bermasalah di modem salah satu eksekutor di daerah maka mereka harus koordinasi dengan operator di daerah.

[old_lady]

rata-rata server besar ( dealer yang buka h2h ) banyak banget kendalanya,,

kadang YMnya sering ga respon,,

kadang status duplikasi transaksi ( status ga jelas ) jadi harus cek TRX 1 per 1

tapi harganya sadis murah