UNTUK JURAGAN DAN BOS SEKALIAN YANG BERPENGALAMAN DI BIDANGNYA MOHON PENCERAHANNYA...,
KENAPA XL SAAT GANGGUAN JIKA TRANSAKSI PULSA , MENGGUNAKAN SISTEM ( MOTONG STOK )
NAMUN PULSA BELUM MASUK KE USER ( PEMBELI )
SN / REF TIDAK ADA
NAMUN STOK BERKURANG / TERPOTONG
LAPOR KE PIHAK DEALER DAN OPERATOR XL .., NAMUN SELALU DI PUTER PUTER GAK JELAS
HARUS
LAPORAN INI DAN ITU
. TAPI TAK KUNJUNG KELAR KELAR JUGA ITU STOK TIDAK DI REFUND DARI PIHAK XL NYA.
SEBENARNYA INI MODUSNYA APA YA
MOHON PENCERAHANNYA JURAGAN DAN MASTER SEKALIAN...,
MOHON MAAF JIKA ADA SALAH KATA DAN KEKURANGANNYA ..,
Kayanya blm ada yg jawab nih..
Kalo kejadian kaya gitu, boss bisa minta print out dari dealer.. biasanya makan waktu 1 hari kerja.. Kalo kenal sama salesnya SMS in aja supaya dikirim print out tgl transaksi yg bermasalah. Atau kalo dikasih passwordnya sama dealer (misal buka H2H) bisa ditunggu refresh data web lalu lihat transaksi chip yg bermasalah di web report XL.
Pada saat transaksi, pastikan stok terpotong ke nomor tujuan mana. Jika sudah pasti maka kirim laporan sukses manual ke reseller. Biasanya kalo nomor yg belum dapat laporan ada 1 saja dan stok kita kepotong 1 juga, nomor tsb pasti sukses dan pulsanya pasti masuk walaupun terkadang bisa saja pulsanya masuk beberapa jam kemudian. Jika terjadi lebih dari 1 transaksi sementara stok kepotong 1 saja maka sukseskan dulu semua transaksi ke RS dan biarkan pending transaksi H2H.. Biasanya RS yg tdk komplen adalah RS yg usernya sdh masuk pulsanya kecuali jika pada saat pengisian user tdk bawa HP maka user akan komplain kemudian (mungkin besoknya). Namun.., begitu dapat SMS dari 818 laporan sukses ke salah satu dari nomor2 tsb maka batalkan transaksi sukses selain nomor yg benar2 sukses. Jika member H2H tanya status transaksinya ceritakan kejadian sebenarnya kenapa pending begitu lama.. Kalau transaksi tdk begitu padat biasanya kalo terjadi gangguan kaya gini masih dapat ditangani tanpa harus tutup produk.. selama begitu selesai dial dan tdk ada laporan kita masih bisa check stok mestinya tdk perlu tutup produk. Tapi kalo utk H2H.. begitu dapat laporan suruh check stok sebelum mengulang transaksi yg sama sebaiknya langsung broadcast closed.. gangguan dari operator XL.