Karena otomax 2.5.1 hampir 95% berjalan tanpa kendala, bagaimana kalau rehat sebentar disini...... Diskusi
Mungkin rekan-rekan ada yang pernah mengalami di tuntut atas hal yang sama/mirip atau pernah memiliki tuntutan yang sama.
Dibawah ini arsip chat dengan seorang rekan, belum lama ini
mr. x: ass bos
mr. x: bisa minta bantuan bos ab**am*m: wass
ab**am*m: ttg apa bos
mr. x: bos dulu kan saya pernah nanya ke pean katanya ngak ada pemblokiran lha.... teryata punyaku sekarang ke blokir laporannya di sofware di blokir gimana ini bos
mr. x: mohon bantuannya bos
mr. x: gimana bos ab**am*m: sudh hubungi T##I ?
ab**am*m: kenapa diblokir
ab**am*m: ?
ab**am*m: atau ser**ngxxell
mr. x: ym nya namanya T**gi dan ser**ngxxellab**am*m: yang ser**ng ya
ab**am*m: yang T**gi = fa*tpo**rinfo
ab**am*m: T**gi yang buat s/w
ab**am*m: ser**ng = yang support
ab**am*m: ada apa dengan 3xxac saat ini saya tdk tahu mas
ab**am*m: saya sudah hampir 1.5 th nggak di 3xxac
mr. x: lha terus kan aku beli dari pean bos dulu saya dapat sms, suruh update saya tanya ke pean katanya gak ada, ab**am*m: 3xxac update katanya suruh bayar dongle lagi
ab**am*m: itu yang saya dengar mas
mr. x: terus gimana bos ab**am*m: harusnya jangan ambil update kalau ketentuannya belum dipelajari, dan harus aktif di forum nya 3xxac
ab**am*m: pakai yang lama saja, yang beli awal di saya dulu
mr. x: saya gak pernah ambil update bos ab**am*m: coba ikuti forumnya
ab**am*m: tanya2 di forum
ab**am*m: software itu selalu berkembang sesuai tuntutan mas
ab**am*m: kalau nggak ikut perkembangan lewat forumnya, akan tidak tahu informasi ttg s/w itu
ab**am*m: dan njenengan komplain ke saya setelah hampir 2 tahun pakai, saya harus jawab bagaimana
ab**am*m: coba berkunjung ke forumnya
mr. x: kan saya beli di jenengan kan yang bertanggung jawab kan jenengan ada apa2ab**am*m: misal, njenengan beli motor 2 tahun lalu, apa ya tetep minta tanggungjawab penjual setelah pakai 2 tahun ?
ab**am*m: penjual s/w itu tidak digaji atas support mas
ab**am*m: kecuali digaji bulanan, nah itu harus tanggung jawab full sampai kapanpun
mr. x: beda mas dengan sepeda motor
mr. x: ini lain ab**am*m: penjual s/w itu tidak digaji atas support mas
ab**am*m: kecuali digaji bulanan, nah itu harus tanggung jawab full sampai kapanpun
ab**am*m: software itu tanggungjawabnya di bagian support,
mr. x: biar bangaimanapun pena juga ikut tangung jawab ab**am*m: Misal saya waktu itu supporter 3xxac, maka saya tanggungjawab support produk 3xxac, beli dari siapapun
ab**am*m: dan saat support sudah tidak menjabat, supporter diteruskan oleh yang menjabat
ab**am*m: begitu mas
mr. x: pokonya pean harus ikut tanggung jawab ab**am*m: kk aneh
ab**am*m: sampean nggak aktif di forumnya
ab**am*m: sehingga tdk tahu perkembangannya
ab**am*m: sampean kontak saya hanya kl ada masalah
ab**am*m: sekarang masalah s/w total nggak jalan, nuntut
ab**am*m: saya historynya kan nggak tahu, bagaimana bisa tiba2 nggak jalan
ab**am*m: cobalah bawa ke forum
ab**am*m: sampean di dunia server manapun, forum apapun, posisinya tidak bisa sekedar nuntut begini
ab**am*m: Point ini tolong diperhatikan
Misal saya waktu itu supporter 3xxac, maka saya tanggungjawab support produk 3xxac, beli dari siapapun
ab**am*m: dan saat support sudah tidak menjabat, supporter diteruskan oleh yang menjabat
ab**am*m: begitu mas
mr. x: pokonya aq belinya di pean pena harus ikut tanggung jawabab**am*m: kok nggak saaat itu dikembalikan ?
mr. x: saa t apa ab**am*m: berarti sampean nuntut barang bekas
ab**am*m: kok nggak saat jalan dikembalikan
ab**am*m: kini ngak jalan dikembalikan
ab**am*m: dan selama sampean pakai dan itu jalan dan mendapatkan laba, apa sampean memberi saya ?
ab**am*m: sampean beli sesuai harga, bukan membeli support
ab**am*m: coba baca2 s/w lain
mr. x: saat apa di kembalikan ab**am*m: FM, VRE dll
ab**am*m: yang dibeli itu produknya
ab**am*m: sedang support itu bayar
ab**am*m: termasuk otomax juga
ab**am*m: kalau sampean beli, sampean sdh dapat yg sampean beli = CD+ dongle
ab**am*m: itu memang seharga yg sampean beli
mr. x: wes toh bos pokonya pena harus ikut tanggung jawabab**am*m: kalau sampean nuntut, seolah sampean selama ini gaji support ke saya
mr. x: saya di dlc kalau ada masalah suruh langsung hubungi dia ini kq laianab**am*m: tolong difikirkan secara jernih dulu sebelum menulis
mr. x: aku sudah fikirkan secara jernih bos ab**am*m: coba tanya DLC, kalau dia sudah nggak jabat, apa masih di dia yg tempat beli itu ?
ab**am*m: atau coba tulisan ini sampean copas ke forum
ab**am*m: minta tanggapan teman2 forum, benar nggak yang sampean kehendaki itu
mr. x: dia si sana ada kantorannya jadi bisa di bawa kesana ab**am*m: lha 3xxac kan ada kantornya
ab**am*m: bawa ke kantor 3xxac
ab**am*m: kantornya d Surabaya
ab**am*m: ada alamatnya jelas
ab**am*m: pemiliknya Ixxan, id forum = T**giono
mr. x: n cabang juga tanggung jawabab**am*m: kalaucabangnya masih ada, ya
ab**am*m: tanggungjawab
ab**am*m: kalau cabang sudah dihapus oleh perusahaan, berarti mintanya ke cabang baru
mr. x: ya tolong di bantu gimana ngitu mas karena ini kam belinya di pena ab**am*m: saya kan sudah memberi solusi mas
ab**am*m: silahkan masuk forumnya
ab**am*m: saya sudah tdk ada hubungan sama 3xxac itu sejak 1,5 th lebih
ab**am*m: selain sampean, saya juga punya 2 pembeli lagi
ab**am*m: dan saat komplain saya arahkan ke Forumnya dan supporter yg jabat
ab**am*m: akhirnya mereka memilih beli s/w lain
ab**am*m: dan mereka memahami, ada yang error di 3xxac, nggak bisa dilanjutkan untuk bisnis
ab**am*m: dan mereka masih bersahabat akrab sama saya
ab**am*m: yg satu malah 2 hari lalu main kesini
ab**am*m: tidak ada tuntut menuntut
ab**am*m: karena tahu, itulah s/w
ab**am*m: kadang ada bug/ errornya
ab**am*m: tergantung yg punya
ab**am*m: kalau menemui error akan lanjut pakai s/w itu atau beralih ke lain
ab**am*m: beralih ke lain = rugi sudah beli
ab**am*m: tapi juga untung, sebab memaksakan pakai s/w error, beresiko dan sayang pelanggannya
ab**am*m: Kalau saaat sampean beli, saya tahu kejadian dimasa depan, tentu saya ngak layani mas
ab**am*m: kalau tahu s/w itu error dari awal, tentu saya tdk jual
ab**am*m: saya tahu juga akhir2 ini
ab**am*m: trus saya keluar
ab**am*m: walau ada yang nanya2 mau beli. saya bilang saya sudah nggak jual
ab**am*m: jadi bukan sekedar ambil untung
mr. x: kalau gitu bisa minta tolong kontornya yang di surabaya alamatnya mana
mr. x: karena tak kontak gak bisa ab**am*m: sampean bener2 nggak perrnah melihat forumnya
ab**am*m:
http://www.softwar***lsa**rah.com/
ab**am*m: s/w memang lain sama motor mas
ab**am*m: harus ikuti perkembangannya terus
ab**am*m:
http://www.softwar***lsa**rah.com//content/view/12/30/
ab**am*m: itu yang atas, surabaya itu I**n, pembuat software nya
Saat itu saya sebagai pihak yang dituntut.
Saat baca-baca arsip chat itu, baru menyadari ; bahasa saya kasar sekali
Seandainya saya user yang mengalami, mungkin seperti itu juga.
Bagaimana kalau rekan-rekan berada di posisi Supporter, dan bagaimana kalau berada di posisi sebagai user ?
