Forum Orisinil
OtomaX - Orisinil Topup Machine => Saran dan Kritik => Topic started by: ipin31444 on February 19, 2012, 11:55:33 PM
-
sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.
cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.
-
sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.
cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.
masuk seting di auto respon. misal awalan komplin adalah C. di bagian CS centang, trus format balasan silakan isi Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.
cuma kayaknya kalo komplinya lewat sms blm ada replay. kalo yg 2.9 blm amati... ;D ;D ;D
-
itu dia, kl ym memang bisa. tapi kl SMS kok belum yaaaa....
kya nanggung bgt lohh......
ym bisa kok sms tdk...
-
iyu dia, kl ym memang bisa. tapi kl SMS kok belum yaaaa....
kya nanggung bgt lohh......
ym bisa kok sms tdk...
setuja ;D
-
angkat lagi.. ;D ;D
-
Masuk seting-> auto respon
misal awalan komplin adalah C. di bagian CS jangan dicentang, trus format balasan silakan isi
ket=kan sudah dikasih tahu, jika dicentang. brrti anda harus menjawab komplain dari RS karena (komplainya) sdh dimasukkan ke CS Monitor
nah.. biar bisa jawab otomatis? harusnya jgn dicentang, karena itu perintah supaya tdk masuk CS MONITOR. tapi langsung Otomatis ngasih jawaban ke Reseller jika format balasan disi contoh = "[pesan25]" Pesan sudah diterima, Sgra kami Cek
Cuma itu yang saya tahu. boleh dicoba
-
biar masuk CS dan dapat reply gtu loh...
kl cuma masuk CS aja kita lagi nyari komplain sms masuk sama lagi, dikira komplainya lom ditrima.
coba kl ngurusi orang crewet, brapakali tuh orang kirim sms sama.
-
Bos Ipin..?
keterangan diatas mungkin tdk membantu.
Intinya? jika pada Cs Monitor. DICENTANG? berrti jawaban cuma masuk ke CS Monitor. dan tdk diteruskan lagi ke Reseller SMS
kalau Pada Cs Monitor tdk dicentang? berrti dia akan langsung meneruskan ke Reseller sms
coba aja dites. Mungkin begitu, karena punya saya juga gitu dari dulu
;D apa punyaku yang salah ya..
[attachment deleted by admin]
-
Alahamdulillah Nambah Ilmu Lagi,,, ijin Memantau Juragan Dan Bos Sekalian,,, :) :) :)
-
Masuk seting-> auto respon
misal awalan komplin adalah C. di bagian CS jangan dicentang, trus format balasan silakan isi
ket=kan sudah dikasih tahu, jika dicentang. brrti anda harus menjawab komplain dari RS karena (komplainya) sdh dimasukkan ke CS Monitor
nah.. biar bisa jawab otomatis? harusnya jgn dicentang, karena itu perintah supaya tdk masuk CS MONITOR. tapi langsung Otomatis ngasih jawaban ke Reseller jika format balasan disi contoh = "[pesan25]" Pesan sudah diterima, Sgra kami Cek
Cuma itu yang saya tahu. boleh dicoba
yup bener banget, kalo ga di centang emang ada replay langsung ke rs. cuma operator ga tau kalo ada rs komplin...(kecuali rajin teliti inbox)
-
biar masuk CS dan dapat reply gtu loh...
kl cuma masuk CS aja kita lagi nyari komplain sms masuk sama lagi, dikira komplainya lom ditrima.
coba kl ngurusi orang crewet, brapakali tuh orang kirim sms sama.
seep
kapan y ...
-
ikut angkat yg ini... RS komplin via sms bisa auto respon jawaban
-
ikut angkat yg ini... RS komplin via sms bisa auto respon jawaban
kan atas sdh asaya jawab gan :) coba dipraktekkan
-
kan atas sdh asaya jawab gan :) coba dipraktekkan
Emang betul apa yg mas bos maksdkan... tapi yg diinginkan RS yg komplin td masuk kemodul CS dan RS yg komplin via SMS td juga dpt laporan kalau SMS nya sdh masuk dan akan diproses layaknya komplin via YM
Kalau yg mas bos maksdkan sdh lama sy tau ;D ;D
Sbb sistem yg ini kita kudu metentengi inbox, apa ada komplinan atau tdk..... 8) 8)
-
mantengin inbox cukup lelah soalnya udah mantengi tab transaksi aja udah kewalah kalo udah banyak pending..... ;D ;D ;D ;D ;D
-
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.
next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?
thx
-
kalau di kasih biaya malah yang komplain marah2 bos,,,udah transaksinya lama masuk,komplain kena biaya.... :-\
-
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.
next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?
thx
maaf pak yusuf
utk biaya sms kayaknya dah byk temen2 yg pake gratisan sms?
-
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.
next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?
thx
Mungkin dikasih Optional aja (pilihan), atau mau dikenakan biaya atau tidak... terserah yg empunya masing2 server yg ngatur managementnya.... ;D ;D
-
Mungkin dikasih Optional aja (pilihan), atau mau dikenakan biaya atau tidak... terserah yg empunya masing2 server yg ngatur managementnya.... ;D ;D
Kalau bisa, software ngga kebanyakan opsi bos. Usernya bingung, yg support ikutan bingung :). Krn ngga semua user mau repot sama opsi2.
-
Kalau bisa, software ngga kebanyakan opsi bos. Usernya bingung, yg support ikutan bingung :). Krn ngga semua user mau repot sama opsi2.
Betul juga... OTOMAX kan terkenal simpel tapi handal....!!! Ok dech angkat... angkat.... semoga Pak Yusuf tambah jembar rizqine dan sehat jiwa ragane, sehingga OTOMAX tetap yang didepan & terdepan walau dimasa sesulit ini (Stok Outer & iner yg berlaku). Amin
-
next Update 3.0 itu apa bukan ya namane update... ;D ;D ;D
Ditunggu kehebatan otomax lainnya,trutama Advanced suport QTY ... ;D ;D ;D ngarep...
-
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.
next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?
thx
dibuat option pak, jadi nanti ada pilihan jawab komplen otomatis atau tidak
kalau jawab komplen otomatis nanti ada kotak yang dicentang jawab otomatis
tapi jika tidak ingin komplen otomatis maka kotak tidak perlu di centang
terus satu lagi (mudah-mudah bisa)
dimodul cs nanti ada perbedaan warna untuk setiap komplen
misal, warna putih = komplen belum dijawab
hijau = komplen sudah dijawab
-
kalau di kasih biaya malah yang komplain marah2 bos,,,udah transaksinya lama masuk,komplain kena biaya.... :-\
yang dimaksud biaya dibebankan ke server bos bukan ke reseller
-
next Update 3.0 itu apa bukan ya namane update... ;D ;D ;D
Ditunggu kehebatan otomax lainnya,trutama Advanced suport QTY ... ;D ;D ;D ngarep...
jangan cuma advanced bos, kita2 yang pake standar juga pengen ada support QTY
ya kalau harus ngeluarin biaya tambahan untuk "insert" yang support QTY untuk versi standar saya setuju
-
jangan cuma advanced bos, kita2 yang pake standar juga pengen ada support QTY
ya kalau harus ngeluarin biaya tambahan untuk "insert" yang support QTY untuk versi standar saya setuju
yg suport qty kaya'nya udh bisa tu coba aja di ser ser ... cuma advant aja blm bisa apalagi yang standar heheheh harus upgrate lg ke yang lebih tinggi dan tinggi hehehhhe
-
INI KAN SDH PERNAH DI BAHAS
COBA BACA INI BOS,, ;)
http://forum.orisinil.com/index.php/topic,1277.20.html
-
udah ga perlu ke bahas lagi nih...
dah ada di versi 3.0
-
Kalau bisa, software ngga kebanyakan opsi bos. Usernya bingung, yg support ikutan bingung :). Krn ngga semua user mau repot sama opsi2.
cs monitor nya sdh mantap pak, namun utk memaksimalkan cs monitor,bagaimana kl ada trx status: gagal kirim & menunggu jawaban maka dlm waktu sekian(detik) langsung aktif & mengirim peringatan sms atau ym ke CS,isi sms & ym terdiri dari: modul trx,stok atau saldo sblm trx,tujuan. segitu aja pak terima kasih
-
INI KAN SDH PERNAH DI BAHAS
COBA BACA INI BOS,, ;)
http://forum.orisinil.com/index.php/topic,1277.20.html
betul kata boss ini... sudah pernah dibahas sebelumnya... silahkan disimak dan di baca2 lagi
-
jangan cuma advanced bos, kita2 yang pake standar juga pengen ada support QTY
ya kalau harus ngeluarin biaya tambahan untuk "insert" yang support QTY untuk versi standar saya setuju
maaf bos mau tanya, parameter [qty] fungsinya untuk apa to?
-
cs monitor nya sdh mantap pak, namun utk memaksimalkan cs monitor,bagaimana kl ada trx status: gagal kirim & menunggu jawaban maka dlm waktu sekian(detik) langsung aktif & mengirim peringatan sms atau ym ke CS,isi sms & ym terdiri dari: modul trx,stok atau saldo sblm trx,tujuan. segitu aja pak terima kasih
setuju bos ,
kalo lebih diperkaya seperti itu rasanya semakin bermanfaat dan membantu sekali