Forum Orisinil
OtomaX - Orisinil Topup Machine => Saran dan Kritik => Topic started by: gudang_pulsa on March 21, 2014, 11:51:13 AM
-
Kronoligis....
Agen h2h melakukan komplain pada tgl 21.03.2014 kalau deposit nya belum masuk dikarenakan kesalahan pihak bank BRI....
Axxxxx : siang pak,,,,,,
Axxxx: bisa minta tolong,,,
pebisnis_internet: ya siang
Axxxx: saya bisa minta tolong pak,,,,,
pebisnis_internet: ?
Axxxxx: ini menyangkut bank BRI pak,,,
Axxxxxx: gini,,,
Axxxxxx: pada tanggal 19 januari 2014
Axxxxx: sya tiba2 kehilangan saldo di BRI sebesar 500672
Axxxxx: setelah beberapa kali melakukan konfirmasi KE CS BRI
Axxxxx: mereka mengatakan bahwa pada tanggal 19 januari 2014
Axxxxx: rekening saya terdebet sebesar 500672 karena terjadi transfer ke rek BRI bapak,,,
Axxxx: padahal saya mentrasnfer dengan jumlah sekian ke rek bapak saya lakukan pada tanggal 18 januari
Axxxx: untuk pembelian saldo berdasarkan tiket.
Axxxx: saya mohon bantuan ke bapak, tolong cek mutasi REK BRI bapak, antara tanggal 18-19 januari, apakah benar ada transfer dari rek saya AN Ari Yusbah Sebsesar 500672 sebanyak 2 kali,,,
Axxx: mohon bantuanya pak,,,
Axxx: bisa bantu kan pak,,,,
pebisnis_internet: januari?
Axxx: januari 2014 pak,,,
pebisnis_internet: wow
Axxx: iya pak,,,,
Axxx: saya konfirmasi ke BRI dari mulai tanggal 22 januari 2014, tapi d suruh nunggu 20 hr kerja
pebisnis_internet: ini maret loh pak, data deposit di otomax pun sudah ga ada,
Axxx: stelah saya tunggu 20hr kerja gak kembali, komplain lagi suruh nunggu 20hr krja lg,,,,
pebisnis_internet: jadi udah terinject atau belum pun susah cari nya
pebisnis_internet: kenapa lama banget baru lapor ke kita pak?
pebisnis_internet: 3bln
Axxx: saya baru tahu akan hal itu kemari pak,,,
Axxx: setelah saya memaksa pegawai BRI untuk melihat percakapan antara team back office dan CS,,,
Axxx:
Axxx: karena dari dulu saya hanya d suruh menunggu
Axxx: dan akhirnya kemarin sudah gk sabar
pebisnis_internet: ini saya yg susah pak , krn data deposit juga sudah tidak ada
pebisnis_internet: jadi kita tau sudah terinject atau belum nya
Axxx: *
Axxx: harus gmn dong pak,,,,
Axxxx:
pebisnis_internet: ya ini yg susah krn sudah 3bln
pebisnis_internet: data deposit dikita maksimal kita buat 1bln setelah itu kita delete
pebisnis_internet: krn asumsi kita, deposit 1hari ga masuk aja udah ribut
pebisnis_internet: masih kita kasih jarak 1bln
pebisnis_internet: tapi kalo udah 3bln, gimana mau ngecek data deposit kita ya
Axxxx:
Axxxx: deposite memang sudah masuk ke saya pak,,, pada tanggal 18
Axxxx: jika ada transfer sebesar 500672
Axxxx: pada tanggal 19
Axxxx: otomatis deposite gak akan masuk pak,,,
Axxxx: karena gak sesuai tiket,,,,
Axxx: dan saya juga gak pernah komplain atas hal itu,,, karena benar2 gak mersa melakukan transfer pak,,,
pebisnis_internet: lalu gimana coba
POSISI :
kita menggunakan smartaddon dimana setting awal :
1. detele data deposit/dlll full 1bln ke belakang,
2. komplain dilakukan terhitung 3bln dari terjadi nya transfer,
3. sama2 pengguna otomax... jadi saya minta bantuan, penengah biar sama2 enak, karena sudah diluar komposisi dan jalur nya...
4. ada ga yg bisa rollback data yg sudah terhapus di otomax?
dalam hal ini saya tidak ingin memojokan siapa2.. makanya saya selaku suplier mencoba untuk membuat topik ini agar ada yang menjadi penengah.
data BRI ada 2 transfer :
1 an pengirim sesuai
2. tanpa nama tanpa keterangan apa2....
terima kasih atas saran nya.....
-
nyimak, menunggu pencerahan dari senior dan master database
-
SEmoga ada yang bisa membantu,,, :'(
-
NYIMAK...
-
Minta print out rek koran bri aja gan, masih bisa kalo 3 bulan.
Tapi seharusnya ada rekapan transaksi harian gan, kl ada transferan masuk tp tidak ada yg mengeklaim kita tulis atas nama siapa, nanti kl ada yg komplain barui kita cros cek.
Itu kalo di saya, kl ada agan agan yg lain yg managemennya lebih bagus bisa share di sini.
-
hanya bercerita om ,
tempo hari , saya melakukan pencetakan buku tabugan 3 bulan kebelakang di rekening tabungan mandiri,
dan itu bisa dilakukan,
dengan ketentuan menunggu hasil selama 1-2 minggu kerja (tapi 1 minggu sudah jadi)
dan charge untuk buku tabungan baru (jika tdk muat data2nya) dll
(coba ditanyakan pada cs bank bersangkutan)
jadi "mungkin" jika bosku sangat baik & ingin direpotkan + menjaga profesionalitas bisnisnya
bos bisa melakukan hal serupa
tapi pastinya disini tdk mungkin dengan kesalahan user bos yg menanggung biayanya kan ??
silahkan dibicarakan "jika ada charge / biaya2 kepengurusan di bank , apa user bersedia menanggung ?
semoga cepat selesai ya bos masalahnya
saya hanya memberikan solusi yang mungkin bisa di ambil
atau mungkin ada solusi lai yg lebih baik , silahkan ambil langkah terbaik yg tdk merugikan siapapun ya bos :)
-
hanya bercerita om ,
tempo hari , saya melakukan pencetakan buku tabugan 3 bulan kebelakang di rekening tabungan mandiri,
dan itu bisa dilakukan,
dengan ketentuan menunggu hasil selama 1-2 minggu kerja (tapi 1 minggu sudah jadi)
dan charge untuk buku tabungan baru (jika tdk muat data2nya) dll
(coba ditanyakan pada cs bank bersangkutan)
jadi "mungkin" jika bosku sangat baik & ingin direpotkan + menjaga profesionalitas bisnisnya
bos bisa melakukan hal serupa
tapi pastinya disini tdk mungkin dengan kesalahan user bos yg menanggung biayanya kan ??
silahkan dibicarakan "jika ada charge / biaya2 kepengurusan di bank , apa user bersedia menanggung ?
semoga cepat selesai ya bos masalahnya
saya hanya memberikan solusi yang mungkin bisa di ambil
atau mungkin ada solusi lai yg lebih baik , silahkan ambil langkah terbaik yg tdk merugikan siapapun ya bos :)
Sepertinya bukan itu pak yang dipermasalahkan,,, tapi lebih ke dta depositenya,,,
-
Sepertinya bukan itu pak yang dipermasalahkan,,, tapi lebih ke dta depositenya,,,
bener om , saya paham betul , posisinya bos gudang_pulsa ,
juga posisi user yg deposit ,,
masalahnya ini juga kesalahan bank (jelas tdk merasa transfer ko ada pendebetan ?)
jadi saya hanya memberikan masukan saja di atas om bos , mungkin dengan cara meminta pembukuan 3 bulan kebelakang ke bank terkait masalah bisa terselesaikan , dari 3 bulan ke belakang kan otomatis data mutasi lengkap tuh , ya dilihat tgl yg bersangkutan ada uang lebih atau tdk, intinya seperti itu..
maap belepotan ya om bos
-
Kalau gitu kejadiannya, Bos tinggal datang ke BRI tanya pada tanggal segitu ada transferan dari dia 2 kali ngga dengan jumlah segitu, saya yakin data di BRI pasti ada ngga akan di delete bulanan 8), kalau CSnya bilang ada 2 kali transferan tinggal kasih saldo RSnya, di bank ngga perlu di cetak jg ngga apa2 cukup tanyakan ke CSnya saja...
-
Di Internet Banking BRI masing ada Mutasi Debet Kredit periode januari, komplit dengan tanggal, jumlah dan atas nama rekening. Silahkan dicek....
-
Di Internet Banking BRI masing ada Mutasi Debet Kredit periode januari, komplit dengan tanggal, jumlah dan atas nama rekening. Silahkan dicek....
Sekedar tambahan :
Di internet banking ada 2 data dengan nominal sama 500572
1. ada nama dan ketertangan plus saldo BRI bertambah
2. tidak ada nama, tidak ada keterangan , saldo tidak bertambah, hanya ada tulisan nominal saja
-
Sekedar tambahan :
Di internet banking ada 2 data dengan nominal sama 500572
1. ada nama dan ketertangan plus saldo BRI bertambah
2. tidak ada nama, tidak ada keterangan , saldo tidak bertambah, hanya ada tulisan nominal saja
Maaf, keterangan di atas itu bisakah di screen shot.... (kalau tidak berkenan juga tidak mengapa)
-
Sekedar tambahan :
Di internet banking ada 2 data dengan nominal sama 500572
1. ada nama dan ketertangan plus saldo BRI bertambah
2. tidak ada nama, tidak ada keterangan , saldo tidak bertambah, hanya ada tulisan nominal saja
Bisa di kasih SS yang itu gk pak,,,
-
Bisa di kasih SS yang itu gk pak,,,
saya sudah print hasil nya pak, untuk itu silahkan datang ke tempat kami akan kami tunjukan transaksi pada tgl 18 dan 19...
mohon maaf kami tidak menshare saldo kami pada siapaun kecuali yg bersangkutan ...
-
ini menurutku.....tergantung hati kecil dan kekuatan iman sesorang.....
ada user komplain.....2 kali transfer pada hari yg berbeda, baik di sengaja atau pun tdk ataukah krn kesalahan bank.......
dr segi kita:
pada data kita di rekening bank ada 2 kali masuk=> satu sudah terinput (positif tgl 18), yg satu mgkin ini yg jadi masalah (yg tgl 19)
di sinilah letak permasalahannya=>krn data sdh tdk ada
- bs jadi sudah terinput dan pihak user sdh konfirmasi (coba bongkar2 yg bs di bongkar, kalo masih ada data trx dr user, baik urutan tgl tsb atau yg lain) sangat mudah untuk di bicarakan krn ini barang yng bs menyebabkan masuk neraka
- bs jadi memang blm terinput, dan harus besar hati untuk menginput saldo
Dari kaidah yng kami fahami, untuk kehati-hatian, kalo memang pihak suplier benar2 tdk ada data sama sekali, bahkan tdk ada keyakinan menginput data tgl 19, sedangkan user yakin itu blm terinput, mk alangkah baiknya di inputkan saldo ke user, kenapa demikian:
===> tanggung jawab terbesar adalah di suplier, kalo itu bener2 blm terinput dan pada kenyataannya ada uang masuk, mk berat sekali taruhannya di kemudian hari kelak, kalo sdh terinput dan kita menginput 2 kali, mk tanggung jawab kita sdh tdk ada(tdk ada dosa) dan itu akan kembali mjd yg lebih besar kelak dikemudian hari.
Intinya dalam hal ini jgn berbicara untung dan rugi di dunia......tapi lihatlah sisi jauh kedepan....
Karena bahayanya barang/sesuatu yng syubhat...bs mengelincirkan kita kedalam api neraka
maaf kalo ada yg salah
-
ini menurutku.....tergantung hati kecil dan kekuatan iman sesorang.....
ada user komplain.....2 kali transfer pada hari yg berbeda, baik di sengaja atau pun tdk ataukah krn kesalahan bank.......
dr segi kita:
pada data kita di rekening bank ada 2 kali masuk=> satu sudah terinput (positif tgl 18), yg satu mgkin ini yg jadi masalah (yg tgl 19)
di sinilah letak permasalahannya=>krn data sdh tdk ada
- bs jadi sudah terinput dan pihak user sdh konfirmasi (coba bongkar2 yg bs di bongkar, kalo masih ada data trx dr user, baik urutan tgl tsb atau yg lain) sangat mudah untuk di bicarakan krn ini barang yng bs menyebabkan masuk neraka
- bs jadi memang blm terinput, dan harus besar hati untuk menginput saldo
Dari kaidah yng kami fahami, untuk kehati-hatian, kalo memang pihak suplier benar2 tdk ada data sama sekali, bahkan tdk ada keyakinan menginput data tgl 19, sedangkan user yakin itu blm terinput, mk alangkah baiknya di inputkan saldo ke user, kenapa demikian:
===> tanggung jawab terbesar adalah di suplier, kalo itu bener2 blm terinput dan pada kenyataannya ada uang masuk, mk berat sekali taruhannya di kemudian hari kelak, kalo sdh terinput dan kita menginput 2 kali, mk tanggung jawab kita sdh tdk ada(tdk ada dosa) dan itu akan kembali mjd yg lebih besar kelak dikemudian hari.
Intinya dalam hal ini jgn berbicara untung dan rugi di dunia......tapi lihatlah sisi jauh kedepan....
Karena bahayanya barang/sesuatu yng syubhat...bs mengelincirkan kita kedalam api neraka
maaf kalo ada yg salah
Setuju banget sama pak ustadz,,, :-)
-
ujian ;D , mudah2an bisa lulus 8)
kunci jawabannya:
1. j*j**
2. i**l*s